Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, kahvehikayesi.com.tr alan adlı web sitesini ("Site") ve Kahve Hikâyesi Gıda ve Ticaret Ltd. Şti. ("Kahve Hikâyesi") tarafından sunulan abonelik hizmetlerini kullanımınıza ilişkin hüküm ve şartları belirler. Siteye erişmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız, burada yer alan tüm koşulları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşulları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayı sonlandırmanız gerekmektedir.

Kahve Hikâyesi, bu koşulları önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kayıtlı abonelerimize önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir. Güncelleme sonrası siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Siteyi kullanan her gerçek ve tüzel kişi Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olduğunu kabul eder.

2. Hizmet Tanımı

Kahve Hikâyesi, özenle seçilmiş tek köken (single origin) kahve çekirdeklerini aylık abonelik modeli ile müşterilerine ulaştıran bir kahve abonelik hizmetidir. Her ay farklı bir çiftlikten temin edilen çekirdekler, sipariş öncesi taze kavrularak valflı özel ambalajlarla paketlenir ve kargo aracılığıyla teslimat adresine gönderilir. Abonelik paketleri 250 g, 500 g ve 1 kg seçeneklerinden oluşur.

Hizmete kahvehikayesi.com.tr üzerinden abone olunur. Aboneler, hesap panelleri aracılığıyla öğütme tercihi (çekirdek, filtre, espresso, Türk kahvesi, French press), teslimat adresi ve abonelik planı gibi seçenekleri yönetebilir. Kahve Hikâyesi, ürün çeşitliliğini ve hizmet kapsamını geliştirme hakkını saklı tutar. Sunulan hizmet yalnızca bireysel tüketim amaçlıdır; ticari amaçlı toptan satış bu kapsamın dışındadır.

3. Abonelik Koşulları

Abonelik, kullanıcının tercih ettiği planı seçip ödeme bilgilerini girmesiyle başlar. Abonelikler aylık döngülerle otomatik olarak yenilenir. Her döngünün başlangıcında kayıtlı ödeme yönteminizden ilgili tutar otomatik olarak tahsil edilir ve kahve paketiniz hazırlanarak kargoya verilir. Otomatik yenileme, abonelik iptal edilene kadar devam eder.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap panelinizden veya merhaba@tanecikahve.com.tr adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal talebi, bir sonraki faturalandırma döngüsünden itibaren geçerli olur; mevcut döngüye ait ödemeniz iade edilmez ve ilgili kutu gönderilir. Aboneliğinizi en fazla 3 (üç) ay süreyle dondurma hakkınız bulunmaktadır. Dondurma süresince ödeme tahsil edilmez ve teslimat yapılmaz.

4. Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir ve KDV dahildir. Sitede listelenen fiyatlar, satın alma anındaki geçerli fiyatlardır. Kahve Hikâyesi, fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar; ancak fiyat artışları en az 30 (otuz) gün öncesinden kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde aboneliğinizi iptal etmeniz hâlinde eski fiyat üzerinden son bir teslimat yapılır.

Kargo ücreti tüm abonelik paketlerinde dahildir; ek bir kargo bedeli tahsil edilmez. Ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı üçüncü taraf ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilir. Fatura bilgilerinize hesap panelinizden erişebilir, geçmiş faturalarınızı PDF olarak indirebilirsiniz. Ödeme işlemlerinde yaşanan teknik aksaklıklardan dolayı Kahve Hikâyesi sorumlu tutulamaz.

5. Fikri Mülkiyet

kahvehikayesi.com.tr üzerindeki tüm içerikler -- metin, görsel, fotoğraf, grafik, logo, ikon, video, ses dosyaları, yazılım kodu ve tasarım ögeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere -- Kahve Hikâyesi'nin fikri mülkiyetindedir veya lisans altında kullanılmaktadır. Bu içerikler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

"Kahve Hikâyesi" markası, logosu ve tescilli diğer ticari işaretleri Kahve Hikâyesi'ne aittir. Bu materyallerin yazılı izin alınmadan kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, yayınlanması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Kişisel ve ticari olmayan kullanım için içerik paylaşımında kaynak belirtilmesi zorunludur. İhlâl durumunda Kahve Hikâyesi yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

Siteyi kullanan ve abonelik hizmetlerinden yararlanan kişiler, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür. Bilgilerinizde değişiklik olması hâlinde hesap panelinizi güncellemeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle gerçekleştirilemeyen teslimatlardan Kahve Hikâyesi sorumlu tutulamaz. Teslimat adresindeki hatalardan kaynaklanan ek kargo masrafları kullanıcıya aittir.

Siteyi yasa dışı amaçlarla kullanmak, başkalarının kişisel verilerini izinsiz toplamak, sitenin teknik altyapısına zarar verecek faaliyetlerde bulunmak, otomatik veri çekme araçları (bot, scraper) kullanmak ve sitenin güvenlik sistemlerini atlatmaya çalışmak kesinlikle yasaktır. Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi hâlinde ilgili hesap bildirim yapılmadan askıya alınır ve gerekli hukuki süreç başlatılır.

7. Sorumluluk Sınırları

Kahve Hikâyesi, hizmetlerini "olduğu gibi" sunmaktadır. Sitenin kesintisiz, hatasız veya güvenlik açıklarından tamamen arınmış olacağına dair garanti verilmez. Teknik bakım, güncelleme veya altyapı sorunları nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir. Bu tür kesintilerden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan Kahve Hikâyesi sorumlu tutulamaz.

Kahve Hikâyesi'nin toplam sorumluluğu, her hâlükârda kullanıcının son 12 (on iki) ay içinde ödediği abonelik bedelleri toplamıyla sınırlıdır. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, hükümet kararları, tedarik zinciri kesintileri) nedeniyle hizmetin aksaması durumunda Kahve Hikâyesi sorumluluk kabul etmez; ancak etkilenen abonelere ücretsiz erteleme hakkı tanınır.

8. İptal ve İade Politikası

Abonelik iptali ve iade koşulları aşağıda özetlenmiştir. Detaylı bilgi için Teslimat ve İade sayfamızı incelemenizi tavsiye ederiz. İade talepleri, bir sonraki faturalandırma tarihine kalan süreye göre değerlendirilir.

Mücbir sebep durumlarında (doğal afet, salgın, olağanüstü hava koşulları) abonelerimize ücretsiz erteleme hakkı tanınır. Erteleme süresi boyunca ödeme alınmaz ve abonelik süresi otomatik olarak uzatılır. Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda 48 saat içinde fotoğraflı bildirimde bulunmanız hâlinde yeni ürün ücretsiz olarak gönderilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Kullanım Koşulları'ndan doğan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle dostane müzakere yolunu tercih edeceklerdir. Müzakere ile çözüme ulaşılamaması hâlinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında satın alma bedeline göre İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkınız saklıdır. Hakem heyeti başvuru sınırları, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenen parasal eşiklere tabidir. Tüketici hakem heyeti kararlarına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 (on beş) gün içinde Tüketici Mahkemesi'ne yapılır.

10. İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: merhaba@tanecikahve.com.tr
• Telefon: +90 216 346 82 19 (Pzt-Cum 09:00-18:00, Cmt 10:00-15:00)
• Adres: Caferağa Mah., Moda Cad. No:78/A, Kadıköy / İstanbul

Bu politikanın en son güncellenme tarihi: 9 Mayıs 2026.